נושא מהי ניידות המספרים? כולנו כבר שמענו על תהליך ניידות המספרים דבר זה או אחר, אבל מה אנחנו באמת יודעים על תוכנית מספור זו ומה המשמעות שלו עבורנו אם בכלל? בהתאם להנחיית משרד התקשורת, החל מה-2/12/2007 יכולים לקוחות מפעילי התקשורת בארץ לעבור מרשת לרשת, ללא עלות ובתהליך קצר ונוח, ולהישאר עם אותו מספר טלפון, כולל הקידומת. ניידות המספרים אפשרית: בקווים ניידים – בין רשתות מפעילי תקשורת סלולארית. בקווים נייחים – בין רשתות מפעילי תקשורת פנים-ארצית נייחת. בסיום תהליך הניוד, יועבר מספר הטלפון שלך באופן אוטומאטי לרשת אליה ביקשת לעבור. לדוגמא: קו שמספרו 2244668 - 052 יכול לעבור מרשת סלקום לרשת orange ועדיין להישאר 2244668 – 052 חשוב שתדע ! כלקוח חדש המצטרף לorange תוכל לבחור לקבל מספר זמני עד להשלמת תהליך הניוד כך שתהיה זמין כל הזמן ותוכל ליהנות מפורטל התוכן כבר עם הצטרפותך לרשת תהליך ניוד המספרים- איך זה עובד בעצם? משך התהליך: לקוח בעל 1-7 קוים יוכל לבחור להשלים את תהליך הניוד תוך פרק זמן של 3 שעות ועד מקסימום 24 שעות מרגע בקשתו לקוח בעל 8 קוים ויותר יוכל לבחור להשלים את תהליך הניוד תוך פרק זמן של 3 שעות ועד מקסימום של 7 ימים מרגע בקשתו תיאור התהליך: לקוח המבקש להתנייד יגיע למרכזי המכירה של החברה אליה מעוניין לעבור עם ת. זהות בorange תוכל לבצע רכישת קו תוך ניוד מספרך במוקד orange ישיר 1-800-054-054 באמצעות נציגי מכירות orange עד הבית באחד ממרכזי המכירה או המשווקים הפרוסים ברחבי הארץ, לחץ כאן לרשימה חשוב שתדע! כלקוח orange תוכל לקבל מספר זמני עד להשלמת תהליך הניוד, אליו תוכל להפנות את השיחות שלך במהלך פרק זמן הניוד בו הקו המקורי שלך יהיה לא זמין. רכישת קו במסגרת ניוד תבוצע באופן הדומה להיום: לקוחות בעלי מכשיר הפועל באמצעות כרטיס חכם (סים) ופתוח לסים זר יוכלו לרכוש sim בלבד ומיד להתחיל לדבר לקוחות שלהם מכשיר בטכנולוגיה אחרת מוזמנים לרכוש מכשיר ברשת orange באחד המבצעים האטרקטיביים ללקוחות חדשים,  באחד ממרכזי המכירה או המשווקים הפרוסים ברחבי הארץ, לחץ כאן לרשימה במעמד ההצטרפות לרשת orange תחתום על טופס בקשת ניוד, הכולל, בין היתר, הצהרה לפיה הניוד אינו פוטר אותך מהתחייבויותיך כלפי מפעיל התקשורת הננטש,  אולם התחייבויותיך אלה (קנסות יציאה, חשבוניות שטרם שולמו וכו' ) לא ימנעו מבעדך לנייד את מספר הטלפון שלך לרשת orange. שים לב, כדי לנייד את מספרך לרשת orange אינך מחויב ליצור קשר עם מפעיל התקשורת הננטש. כל תהליך הניוד, לרבות בקשתך לניוד, יבוצע באופן אוטומטי באמצעות מערכת מרכזת. במהלך תהליך הניוד תקבל 2 הודעות טקסט sms מרשת orange ההודעה הראשונה מעדכנת בדבר ביצוע החלפת המספר זמני במספר המנוייד במערכות orange ההודעה השניה מיידעת אותך על סיום התהליך ומברכת אותך על הצטרפותך לרשת, עכשיו אתה לקוח orange הנהנה מכל יתרונות הרשת ומהמספר הטלפון הותיק והמוכר שלך! שים לב, מאחר והמכשיר הכשר אינו תומך בשירותי הודעות, לקוחות המגזר הכשר בorange  יוכלו להתעדכן  בorange לשירותך  או באמצעות שירות לקוחות של orange ב*054. לקוחות המגזר הכשר לא יעודכנו באמצעות הודעות טקסט sms . בתוך כמה זמן מתבצע תהליך הניוד? לקוח בעל 7-1 קוים יוכל לבחור להשלים את תהליך הניוד תוך פרק זמן של 3 שעות ועד מקסימום 24 שעות מרגע בקשתו לקוח בעל 8 קוים ויותר יוכל לבחור השלים את תהליך הניוד תוך פרק זמן של 3 שעות ועד מקסימום של 7 ימים מרגע בקשתו האם במסגרת תהליך הניוד, מנתקים לי את הקו, או שאהיה זמין ללא הפסקה? מרגע בקשת הניוד, הקו נותר פעיל ברשת המקורית, עד לחצי השעה האחרונה בתהליך, בה למעשה מבוצע אקט הניתוק אצל המפעיל הננטש ואקט החיבור אצל המפעיל הקולט. לאחריו, תהיה כבר מחובר ברשת אליה הצטרפת. האם הניוד מחברה לחברה כרוך בתשלום? לא, הניוד בישראל בין חברות הסלולר ובין המפעילים הפנים ארציים יבוצע חינם.   האם אני אצטרך לפנות למפעיל הננטש כדי להתנייד ? לא. כל תהליך הקליטה וההתניידות ייעשה ע"י המפעיל הקולט ואין צורך בפניה אישית בשום שלב למפעיל הננטש לצורך ההתניידות. האם חוב כספי למפעיל הננטש או הסכם התקשרות בהתחייבות, יהווה עילה לדחייה או לעיכוב בקשתי לניוד ע"י המפעיל הננטש? לא. ניידות מספרים הינה זכותך כמנוי ומימושה אינו מותנה בהסדרת חוב לחברה הננטשת, או בסיום תקופת החוזה בינך לבין לחברה הננטשת. יחד עם זאת, ניידות המספרים אינה פוטרת אותך מקיום כל התחייבויותיך החוזיות כלפי החברה הננטשת, כגון : השלמת תשלומים בגין ציוד קצה שרכש, תשלומים קבועים בתקופת ההסכם וכו'. האם כאשר אני מבצע ניוד לחברה חדשה, מבוטלות ההתחייבויות שלי למפעיל שאני נוטש? לא. במעמד ההצטרפות לרשת orange תחתום על טופס בקשת ניוד, הכולל בין היתר, הצהרה לפיה הניוד אינו פוטר אותך מהתחיבותיך כלפי מפעיל התקשורת הננטש. אולם התחייבויות אלו לא ימנעו מבעדך לנייד את מספרך לרשת orange. האם במעבר מחברה אחת לחברה אחרת אאלץ להחליף את מכשיר הטלפון שלי ? לא בהכרח, הדבר תלוי בהתאמת המכשיר הקיים לטכנולוגיה של החברה החדשה. מומלץ שלפני המעבר תברר את עניין התאמת המכשיר שלך עם החברה החדשה. האם ניתן לנייד מספר כשר? ניידות המספרים חלה על כלל סוגי המספרים כולל גם המספרים הכשרים. ניתן להעביר מספר כשר של כל חברה ל- orange  למסלול כשר בלבד הכולל תכנית תעריפים, סים ומכשיר כשר. האם ניתן לנייד מספר pre-paid (טוק מן/ איזי) ? מספר pre paid הינו מספר ככל המספרים ולכן ניתן לניידו. ניתן לנייד לרשת orange את מספר ה pre paid (טוק מן/איזי) כקו big talk ב orange, או לחילופין כקו רגיל ב orange, לבחירת הלקוח. מה השפעת ניידות המספרים עלי כלקוח קיים של orange ? כיצד אדע האם אי מבצע שיחה מחוץ לרשת, כעת כאשר הקדומת אינה בהכרח מעידה על השתייכות לרשת? החל מהשני בדצמבר, בעת חיוג ממספר ברשת orange למשל, למספר עם קידומת 054 אשר עבר לרשת מתחרה, תשמע התראה קולית (ביפ), המיידעת את הלקוח כי השיחה כרוכה ביציאה מהרשת ויחול תעריף השלמה. ההתראה תושמע למנויים אשר לפי תוכנית התעריפים שלהם חל תעריף השלמה בשיחה לרשת אחרת. לא יישמע צליל ההתראה אם אתה בתוכנית בה לא חל תעריף השלמה, או אם חייגת למנוי שקידומת מספרו אינה 054 והוא ברשת אחרת, או אם ביקשת להפסיק לשמוע את צליל ההתראה. כמו כן, לא יישמע צליל התראה בשירותים שאינם שיחה, כמו SMS. לשמיעת ההתראה הקולית (טון השקיפות ) לחץ כאן בנוסף, לקוחות orange יוכלו לבדוק בטרם ביצוע השיחה לאיזה מפעיל משויך כרגע המנוי המבוקש. כל שעליך לעשות הוא להקליד את מספר הטלפון כולל קידומת של המנוי אודותיו תרצה לברר ולקבל את המידע המבוקש בקלות ובמהירות, ללא עלות. לבירור המפעיל אצלו נמצא מספר הנייד הרלוונטי לחץ כאן , חייג ל*2121 או שלח sms עם המספר המבוקש ל998   האם אמשיך להנות כלקוח orange מההטבות הקיימות עבורי באותו אופן?   החל מה2.12 הטבות כגון תעריפים מוזלים, הנחות, שיחות חינם, יעדים מוזלים, וכדומה, שלפי תנאיהן חלות רק בשיחות בתוך רשת orange ("שיחות ברשת"), יכולות לחול גם על שיחות מרשת orange למנויים שניידו את מספריהם לרשת orange, גם אם הקידומת של מספרם אינה 054. הטבות אלה יפסיקו לחול על שיחות למנויים שניידו את מספרם לרשת אחרת, גם אם הקידומת נשארה 054. שים לב, עליך לעדכן את רשימת היעדים המוזלים שבחרת כך שתכלול רק מנויים שנמצאים ברשת orange, כדי שתוכל לממש במלואה את ההטבה שמגיעה לך (שים לב שהטבות מסוימות נרכשות בתשלום, שימשיך לחול בכל מקרה).   אם רכשת הטבות שחלות על שיחות למנויים מחוץ לרשת, וודא כי רשימת המנויים מעודכנת, משום שייתכן שמנוי שהיה ברשת אחרת כשהוספת אותו לרשימת יעדי השיחה עליהם חלה ההטבה, עבר בינתיים לרשת orange , ועתה חל על שיחות אליו תעריף אחר. האם מנוי באזור חיוג גיאוגרפי אחד (לדוגמא – 02 ) יוכל לעבור עם מספרו כולל הקידומת אל מפעיל נייח שפעל עד כה באמצעות קידומת חיוג ארצית 07X ? כן, ובלבד שמיקומו הגיאוגרפי של בית המנוי או העסק המנייד את המספר הגיאוגרפי נשאר באותו תחום חיוג גיאוגרפי. לדוגמא בית המנוי או בית העסק נשארים בתחום ירושלים ועוברים עם מספרם  02-999999  לרשת הנייחת של פרטנר. האם מנוי באזור חיוג גיאוגרפי אחד (לדוגמה 03 ) יוכל לעבור עם מספרו? לא. בהתאם לחוק התקשורת, הניידות תופעל באותו אזור החיוג בלבד. ההגבלה הזו נועדה כדי למנוע טעויות של הציבור, שמזהה את הקידומת עם האזור הגיאוגרפי שבו נמצא המנוי שאליו מיועדת השיחה ( 02 – ירושלים, 03 – תל-אביב וכו').