שירותי אחריות ותחזוקה - Orange clear

רכשתי מכשיר חדש ברשת Orange. איך אוכל להצטרף לאחד ממסלולי האחריות?

ניתן להצטרף לשירות כבר במעמד הצטרפותך לרשת Orange או בבואך לשדרג את המכשיר שברשותך (או עד לא יאוחר מ-15 ימים ממועד זה).

 המכשיר שלי התקלקל. לאן עליי לפנות?

במקרה של תקלה, אנא פנה עם מכשירך לכל אחד ממרכזי השירות של Orange או התקשר למוקד שירות הלקוחות 054* חינם ממכשירך, או לטלפון 1-800-800-054מכל מכשיר אחר.

לאן עליי לפנות בעת אובדן/גניבת המכשיר?

במקרה של אובדן או גניבת המכשיר, עליך להתקשר מייד למוקד שירות הלקוחות 1-800-800-054, או 054*, חינם מכל מכשיר Orange שברשותך. נציג השירות ידאג לחסום את כרטיס ה-SIM שבבעלותך לשימוש של אחרים, בכדי למנוע שיחות לא רצויות.
במידה ומכשירך אבד או נגנב בחו"ל, עליך להתקשר מייד למרכז שירות Orange בינלאומי 333* או
972-74-7-054033+ על מנת לחסום את כרטיס ה-SIM לשימוש. מייד עם חזרתך לארץ צור קשר עם מוקד שירות הלקוחות לצורך קבלת מכשיר חלופי.

בנוסף על חסימת כרטיס ה-SIM, נוכל לחסום עבורך גם את המכשיר שמספר הזיהוי שלו (IMEI) נרשם אצלנו על שמך והיה בשימושך בטרם אבד או נגנב.

שירות התיקונים של Orange עכשיו גם בקניון הקרוב לביתך
ניתן להגיע לאחת מ-70 נקודות Orange בקניונים ובמרכזים ברחבי הארץ ולמסור את מכשירך לתיקון.
המכשיר יישלח למעבדת Orange המקצועית והיחידה מסוגה בארץ, בה יעבור תיקון יסודי ובדיקת איכות קפדנית. במקביל תקבל מכשיר חלופי שיאפשר לך להשאר מחובר.
תוכל לאסוף את המכשיר כעבור שני ימי עסקים בלבד או לקבלו באמצעות שליחות עד הבית (בתשלום).

מסרת את מכשירך לתיקון? בדוק את סטטוס הטיפול במכשירך