במקרה של תלונה אודות שירותים/חשבונות, ניתן לפנות בכתב לאחראי לטיפול בתלונות הציבור
באמצעות מייל דרך האתר (תוך בחירת הנושא “פניה לאחראי תלונות הציבור”), בפקס: 074-7077858 או בכתובת: רחוב העמל 8, פארק תעשיות אפק, ת”ד 435 ראש העין 48103
לפניות בנושאי אינטרנט וטלפון קווי, ניתן לפנות בפקס: 074-7392243